Возможные проблемы установки

Главная страница: Установка программного обеспечения

Ниже приведен список возможных проблем, которые могут возникнуть при установке Altium Concord Pro. Этот список будет дополняться по мере обнаружения других возможных проблем.

• Altium Concord Pro не может быть установлен на ПК под управлением 32-разрядной ОС. Если вы планируете использовать не-серверный вариант ОС Windows (Windows 10, Windows 8.1), вы сможете создавать только до 10 одновременных подключений к Concord Pro (10 для версий Ultimate и Professional). Такую установку рекомендуется использовать только для оценки.

  Официально поддерживаемыми являются операционные системы: Windows Server 2019 Standard Edition 64-разрядная (рекомендуется), Windows Server 2016 Standard Edition 64-разрядная (минимально).

  Вы также не сможете провести установку, если версия ОС Windows не поддерживает Windows Authentication, в том числе редакции Core, Home, Starter и Base.
• Поскольку наблюдается непредсказуемое поведение антивирусного программного обеспечения, рекомендуется отключить это ПО во время установки Altium Concord Pro.
• Altium Concord Pro для успешной работы и доступа использует ряд компонентов среды исполнения Microsoft, в некоторых ситуациях они могут отсутствовать на целевой машине. Если при попытке войти на сервер Altium Concord Pro появляется сообщение об ошибке недостающей библиотеки (DLL), это указывает на отсутствие компонентов среды выполнения Microsoft. В настоящее время такое поведение наблюдается только на Windows Server 2008 R2 x64 Datacenter. Получите и установите соответствующий распространяемый компонент Microsoft Visual C++ для своей операционной системы.
• Если на компьютере также запущен Microsoft Exchange Server, то при первой попытке входа в систему может появиться ошибка HTTP 503. Установка Exchange Server может изменить конфигурацию служб IIS таким образом, что она будет конфликтовать с Altium Concord Pro. Чтобы устранить эту проблему, в файл applicationHost.config необходимо внести следующие изменения:

  <handlers accessPolicy="Read, Script">
...

  <add name="kerbauth" image="C:\Program Files\Microsoft\Exchange Server\V15\Bin\kerbauth.dll" preCondition="bitness64" />
<add name="WSMan" image="C:\Windows\system32\wsmsvc.dll" preCondition="bitness64" />
<add name="exppw" image="C:\Program Files\Microsoft\Exchange Server\V15\ClientAccess\Owa\auth\exppw.dll" preCondition="bitness64" />
<add name="cafe_exppw" image="C:\Program Files\Microsoft\Exchange Server\V15\FrontEnd\HttpProxy\bin\exppw.dll"  preCondition="bitness64" />

  ...
</handlers>

  За дополнительной информацией о файле ApplicationHost.config обратитесь к этой статье. Информацию об изменении этого файла см. в этой статье.

• Установка на новую операционную систему

  У некоторых пользователей возникали проблемы с установкой .NET Core при установке Altium Concord Pro на новый хост-ПК и его операционной системе, т.е. на ПК, где раньше не был установлен какой-либо сервер от Altium. В этом случает, рекомендуемым подходом является установка важных служб поддержки Windows перед установкой самого Altium Concord Pro. Эти службы включают в себя платформы среды выполнения/сервера Windows Internet Information Services (IIS) и Microsoft .NET Core.

  В этом случае, альтернативный процесс установки выглядит следующим образом:

  1. Добавьте Internet Information Services (IIS) с помощью Server Manager Dashboard сервера (или с помощью диалогового окна Windows Features в Windows 10).
  2. Получите и установите приложение Windows Desktop Runtime (x64) со страницы Microsoft .NET Core v3.1.2.
  3. Получите и установите приложение Windows Server Hosting со страницы Microsoft .NET Core v3.1.10. Это доступно при установке ASP.NET Core Runtime 3.1.10 Hosting Bundle, который также устанавливает .NET Core Runtime (для x86 и x64).
  4. Запустите мастер установки Altium Concord Pro, что вызовет установку Microsoft .NET Framework 4.8. По завершении установки .NET Framework перезагрузите сервер, как будет запрошено, и снова запустите установку Concord Pro.

  Если уже была предпринята попытка провести стандартную установку Concord Pro на новую операционную систему, и она зависла на каком-либо этапе (например, при перестроении поискового индекса), попробуйте восстановить установку следующим образом:

  1. Завершите процесс Altium Concord Pro Installation в Task Manager (Диспетчере задач) Windows.
  2. Исправьте установку Microsoft .NET Core Windows Server Hosting в Apps & features, которая, вероятно, зависла. Она открывается в папке Temp Windows, где ее можно перезапустить и исправить, как показано в этом видео.
  3. Удалите Altium Concord Pro и Firebird, удалите все связанные папки и перезагрузите сервер.
  4. Установите Concord Pro как обычно.