Altiumサポート
すべてのサブスクリプションレベルで、ユーザーコミュニティ、包括的な製品ドキュメント、トレーニングビデオ、一般的な利用向けのソリューションに関するナレッジベースを便利にご利用いただけます。
サポートチームのメンバーがお客様に提供する1か月あたりのサポートの件数
毎月のサポートページへのアクセス件数
オプションとサービスの種類はAltiumサブスクリプションのレベルによって異なります。
FAQ - エキスパートによるナレッジベース
24時間365日、すべてのユーザーが利用可能
当社の技術製品スペシャリスト達が作成した包括的なナレッジベースは、過去の経験とベストプラクティスに基づいたノウハウやソリューションにアクセスできるよう設計された、よくある質問＆課題解決のガイドブックです。
毎日の実際のお客様からの問い合わせを分析し、日々新鮮でピンポイントなソリューションと、わかりやすい手順などを公開しています。
Altiumのドキュメンテーション センター
24時間/365日、すべてのユーザーが利用可能
Altiumのオンラインマニュアルをご覧ください。答えをすぐに見つけられるよう、当社の技術者たちが日々構築している膨大なリソースです。簡単なコンセプトでも、特定の機能に関する詳細が必要な場合も、全てが網羅されたマニュアルを参照ください。
ハイレベルなインサイトも、正確な技術的詳細も必要なものを必要なときに正確に簡単に閲覧できます。これら各種オンラインリソースで、時間を節約しながら、自信を持って設計に取り組んでください。
Altium Academy
YouTubeで週7日24時間視聴可能
世界中のPCB設計者とエンジニアのための究極のオンライン学習の場、Altium AcademyのYouTubeチャンネルであなたの潜在能力を解き放ちましょう。経験豊富な当社の技術者から、世界中のPCB業界の専門家が、PCBの基本設計原理から高度なエンジニアリングコンセプトまで、幅広い知識と経験を共有します。 初心者の方も、経験者の方も、Altium Academyはあらゆるレベルのユーザーの成長と成功をサポートします。
ビデオ数
サブスクリプション数
Altiumコミュニティ フォーラム
AltiumLiveにログインして、24時間365日利用可能
世界中でAltiumを毎日使用している世界トップクラスの開発者や技術者などのヘビーユーザが集うコミュニティです。意見交換や各種質問の参照のみならず、斬新なアイデアを持つ小さなスタートアップから宇宙探査の考え方を変える大企業まで、さまざまな組織に属する技術者が参加しています。製品のバグについての報告や議論から、新機能に関する提案まで、あらゆるコミュニケーションのための「専用フォーラム」が、ユーザーによって構築・運営されています。
過去12か月間の投稿数
アクティブ ユーザー
チャットサポート
当社のチャットボットソリューションが即時サポートを提供します。当社のチャットボットは、インストールに関する質問、ライセンスに関する質問、エラーメッセージ、予期しないソフトウェアの動作など、一般的な問題を解決するために設計されています。
チャットを開始すると、ボットが一連の自動化された質問をガイドし、ニーズを正確に理解し、カスタマイズされたソリューションを提供します。
サポートチケット
サポートに関するお問い合わせは、チケット発行システムを通じて迅速かつ簡単に送信できます。問題を詳細に説明していただければ、当社の製品サポートチームが優先順位を付け、調査し、解決するまですべてのステップで最新情報を提供します。チケットのステータスはいつでも追跡でき、解決プロセス中に追加情報を送信できます。