KB：「portal365.altium.comからのエラー」のトラブルシューティング

ソリューションの詳細

試してみるべきこと：

1.) ポートとアドレス

ITサポートに、このナレッジベース記事に記載されているアドレスとポートがネットワーク内で開かれているか確認してもらってください：
https://www.altium.com/documentation/knowledge-base/url-address-and-port-information

2.) ウイルス保護とファイアウォールの設定

アンチウイルス/ファイアウォールアプリケーションが必要なネットワークトラフィックを停止している可能性があるか、ITサポートに確認してもらってください。

3.) オフラインインストーラー

オフラインインストーラーで新たに再インストールを行ってください：
https://www.altium.com/documentation/knowledge-base/altium-designer/offline-installer

4.) トランスポート層セキュリティ



以下の手順を使用して、システムにTLS 1.2が有効になっていることを確認してください：

Windowsの設定パネルを起動するには「Win+I」を押します
検索バーに「インターネットオプション」と入力します
インターネットプロパティパネルを起動します（図1）
「詳細設定」タブをクリックします
リストの最下部までスクロールして、「セキュリティ」セクションを見つけます
「TLS 1.2を使用する」が有効になっていることを確認してください（図2

5.) このエラーについて

問題が同じネットワーク内の異なるPCでも同時に再現する場合は、企業のファイアウォール/ルーター、アンチウイルス、プロキシなどを調査してください（上記の#1を参照）。

問題が1台のPCにのみ局所的である場合は、ローカルのアンチウイルス、DNS、プロキシキャッシュなどを調査してください（上記の#2を参照）。 エラーに記載されているURL（https://portal365.altium.com）をInternet Explorer（またはEdge）で開いてみてください。Altium DesignerとInternet Explorerは同じ機能を使用してWebサイトにアクセスするためです。OKメッセージが表示されるはずです。URLの隣にある鍵アイコンをクリックして、証明書がOKで有効であることを確認し、「接続は安全です」を選択して、Amazonによって発行されたことを確認してください。