KB: フリーズまたは長時間の遅延

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この記事では、Altium Designerがフリーズしたり、長い遅延が発生したりする原因のトラブルシューティングについて説明します。これは通常、ネットワークトラフィックに関する通信問題の結果です。Altiumがネットワークリクエストを行っても回答が得られない、または何かが遅延を引き起こしている可能性があります。

ソリューションの詳細 オフラインモードでの作業を試みることができます。これはライセンスをローミングすることで達成できます...
このドキュメントはローミングに役立ちます:
https://www.altium.com/documentation/knowledge-base/altium-designer/how-to-roam-check-out-a-license-for-offline-use

...その後、設定 ► システム ► ネットワークアクティビティ ► に移動し、許可されたネットワークアクティビティのチェックボックスをクリアすることでネットワークアクティビティを切断します。こちらのドキュメントが役立つかもしれません:
https://www.altium.com/documentation/altium-designer/accessing-defining-managing-system-preferences#!network_activity

NetworkActivity.png
この問題が解決された場合、ネットワークトラフィックの問題が確認されます。インターネット接続が断続的であることが既に分かっている場合、オフラインで作業することが良い解決策かもしれません。ネットワーク接続が良好であれば、他の原因を探る必要があります。

ローカルファイアウォールをオフにしてみることで、それが役立つかどうかを確認できます。一部のインストールでは、クライアントが初めて起動されたときにローカルファイアウォールがチェックボックスを表示し、x2.exeがローカル信頼ネットワーク、ドメインネットワーク、公共ネットワークへのトラフィックを許可するかどうかを尋ねることがあります。これらのボックスがチェックされていない場合、ローカルファイアウォールがトラフィックをブロックしている可能性があります。

使用しているネットワークがトラフィックをブロックしている可能性があります。コンピュータを異なるインターネット接続に持っていくことを試みてください(自宅で試してみてください)または(WiFiが有効な場合)ネットワークから切断して、WiFiホットスポットとして設定された携帯電話に接続してみてください。VPNに接続している場合は、VPNをオフにして作業してみてください。同じネットワーク上の同僚が同じ問題を経験している場合、組織のルーター/ファイアウォールがトラフィックをブロックしている可能性があります。

これらのテスト/指標は、ルーター、ファイアウォール、またはVPNが制限が厳しすぎることを示しています。特定のトラフィックを許可するために、いくつかのURLアドレス/ポートをホワイトリストに登録する必要があるかもしれません。こちらは許可が必要なURLおよびポート情報をリストしたナレッジベース記事です:

https://www.altium.com/documentation/knowledge-base/url-address-and-port-information

ネットワークアダプタのドライバを更新することを試みることができます。メーカーのウェブページから、または有線接続とWiFiの間で切り替える、あるいはドッキングステーションの使用を開始(または停止)することで、異なるアダプタに切り替えることができます(ノートパソコンの場合)。

どのトラフィックがブロックされているかを確認するために、ネットワークサポートチームの関与が必要になるかもしれません。Progress Telerik Fiddler Web DebuggerプロキシやWiresharkなどのパケットキャプチャ(スニファー)ユーティリティを試してみることができます。

SOLIDWORKS PCB Connectorがインストールされているかどうかを確認してください。もしそうなら、アンインストールしてみてください。こちらはエクステンションとアップデートの取り扱いに関するドキュメントです:
https://www.altium.com/documentation/altium-designer/extending-updating
Altium Designerでプロジェクトを開く際の長い遅延は、応答しないプリンタードライバーに関連している可能性があります。プロジェクトが初めて開かれるか保存されるとき、Altium DesignerはWindowsコントロールパネルにインストールされているすべてのプリンターをポーリングしますが、プリンターから応答がない場合、長いタイムアウトが発生することがあります。この問題は通常、新しいセッションの最初の時間にのみ現れ、その後は問題なく動作します。すべてのプリンターをアンインストールすると、プロジェクトの開始時の遅延を解決するのに役立ちます。プリンターを一台ずつ再インストールし、各プリンターのインストールの間にプロジェクトが開くかどうかを確認することで、どのプリンターが遅延の原因であるかを特定するのに役立ちます。その後、そのプリンターのプリントドライバーを更新するか、アンインストールしたままにすることができます。

長い遅延は遅さとも解釈されるので、これらのナレッジベース記事も確認してください:

https://www.altium.com/documentation/knowledge-base/altium-designer/general-slowness

https://www.altium.com/documentation/knowledge-base/altium-designer/slowness-at-startup

長い遅延や「フリーズ」は、古いビデオアダプタドライバーが原因で起こることもあります。ビデオボードドライバーについてのセクションと、このナレッジベース記事の下部にあるビデオドライバーに関する注意事項をご覧ください:

https://www.altium.com/documentation/knowledge-base/altium-designer/when-things-don-t-display-or-print-properly

 また、設定を削除することは、この問題を解決するために試みる簡単な方法の一つです。このプロセスは、このナレッジベース記事で説明されています:

https://www.altium.com/documentation/knowledge-base/altium-designer/how-do-i-reset-the-altium-designer-configuration-to-the-installation-defaults

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