Soporte de Altium
Todos los niveles de suscripción incluyen acceso fácil a soporte en tiempo real, las comunidades de usuarios, documentación completa del producto, vídeos de formación y una base de conocimientos de soluciones específicas sobre experiencias habituales de los usuarios.
Interacciones mensuales de clientes con miembros del equipo de soporte
Visitas mensuales a las páginas de soporte
Las opciones y servicios varían según el Plan de Suscripción de Altium
Soporte por chat
Disponible para todos los suscriptores 24/5 en todas las zonas horarias
Ponte en contacto con el equipo de soporte en una sesión de chat en directo. Obtén respuestas a muchos problemas comunes, como la instalación, las licencias, los mensajes de error y comportamientos inesperados del software. Una vez que te conectes al chat, te plantearemos algunas preguntas automáticas para encauzar mejor tu consulta. ¿Necesitas más asistencia? Si lo deseas, puedes convertir tu chat en un ticket.
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Tickets de soporte
Disponible para todos los suscriptores 24/5 en todas las zonas horarias
Los tickets de soporte son más adecuados para resolver cuestiones no críticas y consultas más complejas que requieran un intercambio de datos y descripciones detalladas. Sigue el estado de tu ticket en cualquier momento.
¿Quieres compartir con nosotros información relacionada con los productos? Envía un ticket.
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Recursos de asistencia
En abierto 24/7
La Base de Conocimientos está elaborada para ti por nuestros expertos técnicos en productos como respuesta a tus consultas de soporte. Analizamos a diario tus consultas y las utilizamos para publicar de forma continuada soluciones específicas e instrucciones paso a paso en este espacio.
Centro de Documentación
En abierto 24/7
La documentación técnica online de Altium contiene un amplio conjunto de recursos que te ayudan a encontrar la información que necesitas. Tanto si buscas una descripción general como si necesitas información precisa sobre la funcionalidad de un elemento específico de la interfaz de usuario, el centro de documentación te será de gran ayuda.
Foros de la Comunidad Altium
Disponible 24/7 para cualquier usuario con acceso a AltiumLive
Conversa con los mejores desarrolladores e ingenieros del mundo que utilizan nuestras herramientas a diario. Nuestra comunidad de usuarios engloba todo tipo de usuarios, desde ingenieros de pequeñas start-ups con ideas novedosas como grandes empresas que transforman la forma en que concebimos la exploración espacial. Los usuarios han creado "foros especializados" para todo tipo de propósitos, que van desde informar y debatir sobre fallos del producto hasta sugerir ideas sobre funciones.
Altium Academy
Disponible 24/7 en abierto en YouTube
La Academia Altium es una plataforma de aprendizaje online para diseñadores e ingenieros de PCB de todo el mundo. Todo lo que necesitas es un navegador web. Aprende directamente de profesionales y expertos del sector que te ofrecerán conocimientos sobre temas tan variados como los principios básicos del diseño de placas de circuito impreso, temas avanzados de ingeniería y todos los aspectos intermedios.