Altium Support
| Alle Subscriptions umfassen den einfachen Zugang zum Echtzeit-Support, zur Benutzer-Community, zu umfassender Produktdokumentation, zu Schulungsvideos und zu einer Wissensdatenbank mit gezielten Lösungen für häufige Benutzerfragen.Edit Translation |
Kundeninteraktionen mit Support-Teammitgliedern pro Monat
Besuche der Support-Seite pro Monat
Optionen und Services variieren je nach Altium Subscription Plan
Chat-Support
Verfügbar für alle Subscriber 24/5 in allen Zeitzonen
Sprechen Sie über eine Live-Chat-Sitzung mit Mitgliedern des Support-Teams. Über den Chat-Support erhalten Sie Antworten auf viele häufig auftretende Probleme, wie z. B. Installation, Lizenzierung, Fehlermeldungen oder unerwartetes Verhalten der Software. Wenn Sie an einem Chat teilnehmen, stellen wir Ihnen eine Reihe automatisierter Fragen, um Ihre Anfrage an die beste Stelle weiterzuleiten. Benötigen Sie zusätzlichen Support? Sie können Ihren Chat eskalieren und ein Ticket erstellen.
Mittlere Reaktionszeit
Mittlere Gesprächsdauer
Kunden mit Pro-Subscription-Plan und Kunden mit Altium Designer Enterprise Subscription erhalten bevorzugte Unterstützung.
Support-Tickets
Verfügbar für alle Subscriber 24/5 in allen Zeitzonen
Support-Tickets werden am besten für nicht kritische Fragen und komplexere Anfragen verwendet, die einen Austausch von Daten und detaillierten Beschreibungen erfordern. Verfolgen Sie jederzeit den Stand Ihres Tickets.
Möchten Sie produktbezogene Informationen mit uns teilen? Ticket einreichen.
Durchschnittliche erste Reaktionszeit
Durchschnittliche Lösungszeit für Tickets
Kunden mit Pro-Subscription-Plan und Kunden mit Altium Designer Enterprise Subscription erhalten bevorzugte Unterstützung.
Wissensdatenbank
Rund um die Uhr für alle Benutzer verfügbar
Die Wissensdatenbank wird von unseren technischen Produktexperten als Antwort auf Ihre Supportfragen für Sie kuratiert. Ihre Fragen werden täglich analysiert und genutzt, um kontinuierlich zielgerichtete Lösungen und Schritt-für-Schritt-Anleitungen in diesem Bereich zu veröffentlichen.
Veröffentlichte Artikel insgesamt
AKTIVE ANWENDER
Dokumentationszentrum
Rund um die Uhr für alle Benutzer verfügbar
Die technische Online-Dokumentation von Altium ist eine umfangreiche Sammlung von Ressourcen, mit denen Sie die von Ihnen benötigten Informationen finden können. Ganz gleich, ob Sie sich einen allgemeinen Überblick verschaffen möchten oder genaue Informationen über die Funktionalität eines bestimmten Elements der Benutzeroberfläche benötigen, im Dokumentationszentrum werden Sie fündig.
Veröffentlichte Seiten für die gesamte Produkt- und Servicefamilie von Altium
Im Durchschnitt aktualisierte Seiten pro Monat
Altium Community-Foren
Für Benutzer mit AltiumLive-Login rund um die Uhr verfügbar
Tauschen Sie sich mit den weltbesten Entwicklern und Ingenieuren aus, die unsere Tools täglich verwenden. Unsere Benutzer-Community umfasst Ingenieure von kleinen Start-ups mit neuen Ideen und riesigen Unternehmen, die unser Denken über die Weltraumforschung verändern. Benutzer haben „dedizierte Foren“ erstellt, die alles umfassen, vom Melden und Diskutieren von Produktfehlern bis hin zum Vorschlagen von Ideen für Funktionen.
Beiträge der letzten 12 Monate
AKTIVE ANWENDER
Altium Academy
Rund um die Uhr für alle Benutzer auf YouTube verfügbar
Die Altium Academy ist eine Online-Lernplattform für PCB-Designer und -Ingenieure weltweit. Alles, was Sie brauchen, ist ein Webbrowser. Lernen Sie direkt von Fachleuten und Branchenexperten, die Ihnen Schulungen zu vielen Themen anbieten, darunter grundlegende Prinzipien des PCB-Designs, fortgeschrittene technische Themen und alles, was dazwischen liegt.
Anzahl der Anzeigen insgesamt
Lektionen und Tutorials