安装问题

解决方案

如果您在安装时遇到问题，请首先将垃圾邮件/病毒防护软件和本地防火墙禁用，直至安装完毕。此外，请尝试通过右键单击安装程序可执行文件并选择“以管理员身份运行”以运行安装程序。在安装软件之前，可能需要使用管理帐户登录计算机。
 
如果您在Altium Designer中更新软件时遇到问题，请尝试从此处运行在线安装程序：
https://www.altium.com/products/downloads

  防火墙或路由器有时会阻止某些安装流量，而其他因素也会导致在线安装程序失败。此Knowledge Base文章介绍了如何获取离线安装程序包，类似于将安装程序放在压缩文件中的一组软盘上：
https://www.altium.com/documentation/knowledge-base/altium-designer/offline-installer
 
您可以通过检查安装在C:\Users\Public\Documents\Altium\Logs. 中的Installation和其他日志文件，深入了解问题的根本原因。Windows Event Viewer中可能有一些有用的内容。
 
关于这两个错误：
 
系统错误。代码：5。
拒绝访问
 


  系统错误。代码：2。
系统找不到指定文件（通常在Temp目录中）
 


  在发布新版本后，我们遇到了一些类似案例。这很可能是由Carbon Black等病毒防护软件引起的。请在尝试安装之前，关闭病毒/恶意软件防护软件。
 
在发布新版本后，客户曾表示，当他们在本周晚些时候在防病毒软件更新后再次尝试时，安装程序已能够顺利无误地完成安装，且Altium Designer已可正常运行。有时需要重新启动，方可确保病毒扫描软件能够完成其更新。如果未进行病毒防护软件更新，或者通过更新无法解决错误，请尝试将Altium Designer安装程序添加到防病毒软件的排除列表中。以下所示为关于Carbon Black的链接：
https://community.carbonblack.com/t5/Knowledge-Base/Carbon-Black-Cloud-How-to-Set-up-Exclusions-in-the-Carbon-Black/ta-p/42334

开发人员之前曾使用过Carbon Black，但此问题反复发生。如果您使用的是Carbon Black，则可能需要向Carbon Black报告误报：
https://community.carbonblack.com/t5/Knowledge-Base/All-Products-How-to-report-Malware-False-Positives-to-VMware/ta-p/101821

如果您使用的是Windows Defender，请运行Windows更新程序以安装Windows Defender最新更新，然后尝试运行安装程序。如果Windows更新程序找不到更新，请尝试打开Windows“Virus & Threat Protection”，并使用Virus & Threat Protection Updates部分下的Check for Updates链接。

  如果由于某种原因无法获取Defender更新，请转到Settings，然后转到Update & Security，再然后转到Windows Security。然后，单击“Open Windows Security”，再单击“Virus & Thread protection”。然后，单击“Manage settings”
然后，单击“Add or remove exclusions”
然后，单击“Add an exclusion”并选中文件夹。选中C:\Users\<UserName>\AppData\Local\Temp，然后单击“Select Folder”。
安装Altium Designer
请注意，<UserName>应该是计算机上的用户名称。
安装完成后，应删除该排除项。
 
您还可以尝试在运行安装程序之前，将Defender禁用，然后在安装完成后再次启用。
 
一些客户还表示，他们能够顺利使用离线安装程序：
https://www.altium.com/documentation/knowledge-base/altium-designer/offline-installer

卸载任何部分安装、重新启动、关闭病毒防护软件（或者至少将软件更新到较新版本或添加排除项），然后再次尝试安装程序通常可以解决此问题。在此情况下，可以使用离线安装程序。（请参阅本文顶部第三段。）
 
由于病毒防护软件可能能区分旧版Altium Designer，因此如果遇到此问题，则您可以安装以前的版本。
 
如果有IT支持部门，请向他们展示系统错误代码2消息“找不到Temp文件夹中的文件”。还需要向他们发送这些建议。他们应该能够获取需要安装的更新，或添加排除项，或者他们可以在运行安装程序时，关闭病毒防护软件，并在安装完成后将其重新打开。
 
如果您在卸载时遇到问题，可能是因为安装未正确完成。请参阅以下关于卸载的Knowledge Base文章：
https://www.altium.com/documentation/knowledge-base/altium-designer/how-to-perform-a-thorough-uninstall

关于“无法修补”错误：
无法修补...


此问题通常可通过使用离线安装程序解决。（请参阅本文顶部第三段。）

关于“无法创建密钥”错误
请参阅以下Knowledge Base文章：
https://www.altium.com/documentation/knowledge-base/altium-designer/failed-to-create-key

  导致启动失败的一些问题同样可能影响安装，因此另请参阅以下Knowledge Base文章：
https://www.altium.com/documentation/knowledge-base/altium-designer/startup-issue-failure-to-launch-or-install

如果收到此错误：


网络可能阻止了用于验证安全证书godaddy.com。在等待解决此问题时，您可以使用离线安装程序。（请参阅本文顶部第三段。）